연수구(구청장 고남석)는 9일 연수아트홀에서 전 직원을 대상으로 소통하고 경청하는 민원감동 행정 구현을 위한 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 실무 담당자들의 친절 또는 불친절 사례를 전파함으로써 친절의 본보기로 삼아 직접 실천하고 적극적으로 응대하는 분위기를 조성하기 위해 강사 초빙 없이 담당자가 직접 교육을 했다.

친절에 대한 정의와 함께 친절하기 위해 갖춰야할 요소로 좋은 느낌을 주는 미소, 긍정적 언어의 사용, 공감과 인정이란 주제로 직원들의 이해를 도왔으며, 특히 친절공무원으로 선정된 직원들이 직접 동영상으로 친절노하우와 친절에 관한 에피소드 등을 전하며 직원들의 큰 호응을 얻었다.

고남석 구청장은 “직원 스스로 민원인을 대하는 자세를 점검해보고 보다 능동적이고 공감할 수 있는 친절을 통해 구민이 행복함을 느낄 수 있는 감동 서비스를 제공할 수 있도록 노력해줄 것”을 당부했다.

한편, 교육 후반부에는 구립 관악단의 연주를 감상하는 뜻깊은 시간을 가짐으로써 직원들 스스로가 행복한 마음과 여유를 갖고 잠시나마 힐링할 수 있도록 했다.